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      客戶服務 - 西安德創電氣科技有限公司

      ★服務核心:一切為了客戶,創造客戶價值??蛻?*,服務為先。

      ★服務承諾

      1. 為保證能給用戶提供良好的售前、售中和售后服務,用戶在定購產品前,為其介紹產品的性能及使用要求,提供有關資料,做好用戶參謀。

      2. 自投運之日起一年內為質保期,質保期內出現的質量問題由我公司負責。

      3. 超過質保期限的產品,根據用戶需求做好維修服務工作。對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供。

      4. 接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后,我公司在2小時內作出初步響應,24小時提出解決方案,重大問題以  *快速度到達現場。

      5. 裝置設備到達現場,我公司為用戶指導安裝,并負責現場裝置調試,調試時對操作人員進行培訓,為設備正常運轉做好服務工作。

      6. 對重點用戶進行質量跟蹤、用戶訪問,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。

      ★投訴監督

      對德創電氣服務不周、支持不及時、不滿意均可致電24小時客戶服務專線:400-110-1590, 13379077125。

      德創電氣將給予*及時的應答,并提供專業、專心、專注的服務及支持。

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